Recaudos, Cobros, Cuentas, Facturas y Pagos
Cobros por Agua y Aguas Residuales
Dineros de impuestos del condado no son utilizados por el departamento. Como un resultado, Servicios depende solamente de las rentas generadas del sistema de usuarios y nuevas conexiones. Los usuarios son facturados bimestralmente (cada dos meses). Usuario, capacidad y costos del uso del agua complementan la factura total por el bimestre. El usuario y los costos del uso del agua igualan los costos mínimos para el servicio sin importar la cantidad de agua usada. Los costos por el uso del servicio son determinados por el volumen del medidor del agua (cantidad de agua usada). El usuario es cobrado por agua a una tasa de $1.24 por 100 pies cúbicos (CCF, siglas en inglés) y servicio de aguas residuales a una tasa de $1.31 por 100 CCF. Para más información acerca de cómo calcular su factura, vea Calculate Water Bills o llame al (804) 748-1291.
Apertura y Cierre de Cuentas
Si usted se está cambiando de casa y desea abrir o cerrar una cuenta, llame al (804) 748-1291. El agua puede ser conectada o desconectada usualmente en dos días laborales. Hay un costo de $15 para abrir una cuenta, sin embargo, no se requiere depósito de seguridad. En el día que se programe la apertura de su cuenta, asegúrese que todas llaves (grifos) estén cerrados. El servicio no puede ser conectado en el contador si el agua parece que está corriendo en la propiedad. Los residentes son responsables por cualquier uso en la cuenta hasta que esta haya sido oficialmente cerrada.
Cargos de Conexión
Los cargos de conexión tienen que ser pagados si el dueño de una propiedad físicamente conecta el sistema. Llame (804) 748-1862 para información en programación de cargos para agua y aguas residuales.
Pago de facturas
Las cuentas de servicios son facturadas cada dos meses y se deben pagar al recibirlas. Los usuarios pueden pagar su factura por correo, viniendo hasta el edificio, servicio de débito directo, tarjeta de crédito, por Internet usando muchos de los servicios de pago de facturas como Check Free o a través de usuarios de banca personal. Los pagos también pueden ser hechos en Internet en www.officialpayments.com. Adicionalmente, nosotros tenemos seguras y convenientes cajas de depósito (“drop boxes”) disponibles las 24 horas al día – 7 días a la semana. Para pagos por correo, visitantes y dejados en las cajas, por favor incluya el desprendible de la factura que va a pagar para asegurarse de que el crédito se le haga a su cuenta.
Tarjeta de Crédito
Los usuarios pueden llamar al 1-888-272-9829 y seguir las instrucciones. En el Paso 3 al usuario se le pedirá entrar un "Código de Jurisdicción" el cual es 1005. (Hay un cobro por este servicio).
Servicio de Débito Directo
Este servicio le permite a usted pagar su factura de servicio autorizando al condado debitar el pago desde su cuenta bancaria. Para más información sobre el pago bancario pre-autorizado, contacte nuestra oficina de Facturación y Servicio al Cliente al (804) 748-1291.
Ubicaciones de las Cajas de Depósito
El edificio de Servicios – 9840 Government Center Pkwy (cualquier lada del edificio). Para su protección, por favor no ponga dinero efectivo en la caja de depósito.
Internet
Use www.checkfree.com o www.officialpayments.com o servicios de pago ofrecidos por su banco.
Pago por correo – P.O. Box 26725, Richmond VA 23261-6725 o
Chesterfield County Utilities Department, P.O. Box 608
Chesterfield VA 23832
Visitantes
Departamento de Servicios
9840 Government Center Pkwy
(Robert A. Painter Building)
Facturas Atrasadas o en Mora
Las facturas son consideradas atrasadas o en mora si el pago no es recibido antes de la fecha señalada en la factura. Si una cuenta permanece sin pagar antes de esta fecha, una segunda notificación es enviada y una multa es impuesta. Si el pago sigue sin pagar después de 15 días, la cuenta puede ser desconectada y cargada a costos de reconexión. Todos los costos pendientes, cargos e imposiciones tienen que ser pagados antes de que el servicio sea restaurado. Para información acerca de costos pendientes, llame al (804) 748-1291.
Facturas Altas
Si su consumo de agua parece ser más alto que lo normal, primero revise goteos, especialmente baños, antes de llamar al Departamento de Servicios. Además, tenga en cuenta la cantidad de tiempo que invierte regando céspedes y jardines, ya que, esta práctica usa una significante cantidad de agua. Para información acerca de facturas altas, llame al (804) 748-1291.
Programa de Cobranza
El Código del Condado de Chesterfield, Sección 18-30, referente a la terminación del servicio por no pago de los costos del servicio y depósito de seguridad fue revisada en agosto 28, 2002.
De acuerdo con este código, si la factura por cualquier costo de servicio permanece sin pagar después de 15 días de recibir la factura de no pago, el servicio será desconectado.
Antes de que el servicio sea desconectado debido al no pago, una notificación de cortesía colgada en la puerta será dejada donde el servicio está conectado indicando que la cuenta está en mora de pago y el pago tiene que ser recibido en la Oficina de Servicios de Chesterfield al siguiente día laboral. Un costo de $10 será agregado a la cantidad en mora cuando la notificación de cortesía sea enviada. Si un técnico de campo es enviado el siguiente día laboral para desconectar el servicio por no pago habrá un costo de$30 más la cantidad de la factura en mora para que el servicio sea restaurado.
Horas de Cobranza
Para mejorar la seguridad del empleado después de las horas normales de trabajo, Servicios de Chesterfield ya no acepta más pagos o llamadas de usuarios después de las 5 p.m. para restaurar el servicio del agua por un pago en mora. Una vez el servicio es desconectado todos los pagos tienen que ser hechos en la oficina de Chesterfield Utilities localizada en 9840 Government Center Parkway en el Complejo Gubernamental del Condado de Chesterfield. El horario de la oficina es de lunes a viernes, 8:30 a.m. - 5 p.m.
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