Nuestra misión es "proporcionar los más altos servicios de calidad de agua y aguas residuales que cumplan o excedan las necesidades y expectativas de nuestros clientes actuales y futuros."
El Departamento de Servicios del Condado de Chesterfield es un servicio público que utiliza la más alta tecnología para entregar la más alta calidad a sus clientes. El departamento proporciona servicio de agua a aproximadamente 96,700 usuarios y servicio de aguas residuales a cerca de 80,900 usuarios en el condado.
El departamento trabaja con un presupuesto anual de $54 millones, emplea cerca de 280 personas, posee planta de tratamiento de agua y dos plantas de tratamiento de aguas residuales, controla 21 tanques de almacenamiento de agua y 36 estaciones de bombeo, maneja más de 3,400 millas de tuberías de agua y aguas residuales. Las fuentes de agua para los usuarios incluyen el Río Appomattox, Río James y la Reserva de Swift Creek.
El Departamento de Servicios es diligente en asegurarse que el agua es segura y eficientemente entregada a los usuarios. Los consumidores del agua del Condado de Chesterfield pueden estar seguros de que el agua que ellos toman satisface o excede las regulaciones federales de agua potable y el programa de prueba de la calidad del agua es agresivo en cumplir los estándares, más se realizan otras pruebas adicionales que no son requeridas por la ley. El departamento está orgulloso en ser uno de los primeros participantes en la Sociedad para un Agua Potable Segura (Partnership for Safe Drinking Water), una alianza con la Agencia de Protección del Medio Ambiente de los Estados Unidos (United States Environmental Protection Agency) y American Water Works Association y otros proveedores conscientes. El propósito de la sociedad es sistemáticamente evaluar y mejorar todos los aspectos del tratamiento del agua para proporcionar el agua más segura (potable) y de más alta calidad al público.
Manteniendo la calidad el agua en el Río James y la Bahía Chesapeake es importante para el futuro social y económico del Condado de Chesterfield y el estado de Virginia. La Planta de Tratamiento de Aguas Residuales Proctors Creek y la de Falling Creek juegan un significativo papel en alcanzar este objetivo porque consistentemente cumplen con todas las regulaciones ambientales. Ambas plantas han recibido premios de excelencia por parte de la Agencia de Protección Ambiental (Environmental Protection Agency), el Departamento de Calidad Ambiental (Virginia Department of Environmental Quality) y la Asociación del Medio Acuático de Virginia. Las plantas de Falling Creek y Proctors Creek han recibido premios de oro y plata, respectivamente, de la Asociación de Agencias Metropolitanas de Alcantarillado (Association of Metropolitan Sewerage Agencies) la cual reconoce el cumplimiento de los servicios con el permiso del Sistema Nacional de Eliminación de Deshechos Tóxicos. La sección de Pretratamiento ha ganado el Premio Nacional al Programa Excelencia por parte de la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos (United States Environmental Protection Agency National Pretreatment Program Excellence Award). Estos premios ilustran el compromiso de proteger el medio ambiente para las futuras generaciones.
En el 2001, Servicios de Chesterfield estuvo entre los primeros ganadores de los Premios de Oro de la Asociación de Agencias Metropolitanas de Agua por Logros de Competitividad (Association of Metropolitan Water Agencies’ Gold Awards for Competitiveness Achievement). Este premio reconoce las iniciativas del departamento en planeación estratégica, resolución de problemas, entrenamiento del personal, administración de procesos, actuación basada en medida y premios y reconocimiento para alcanzar el continuo mejoramiento en eficiencia y servicio al cliente. “The Association of Metropolitan Water Agencies está orgulloso en reconocer los alcances de nuestros ganadores de los Premios de Oro”, la Directora Ejecutiva de AMWA Diane VanDe Hei dijo, “Ellos están entre los sistemas de agua mejor operados, más eficientes en la nación y son un crédito para sus comunidades.
En el 2002, Servicios del Condado de Chesterfield ganó una clasificación AAA de las tres agencias más importantes en servicios, Standards & Poor’s, Fitch Ratings y Moody’s Investors Service, en sus enlaces de utilidad del departamento. Servicios de Chesterfield es uno de solo dos servicios de agua y aguas residuales en la nación que tienen las más altas calificaciones de los tres servicios de clasificación. El reporte de Moody citó, “que las operaciones financieras bien manejadas han producido una fuerte posición financiera, con bajo, rápidamente retirado de los niveles de deuda y un amplio sistema de capacidad de crecimiento”. Fitch reporta, “las fortalezas crediticias de Chesterfield incluyen un registro positivo de actuación operativo, reservas substanciales, rápido repago de las deudas, mejores prácticas administrativas y saludables niveles de servicio de cobertura de deudas.
En el 2004, Servicios de Chesterfield recibió un certificado de reconocimiento por Excelencia en Administración de la Asociación de Agencias Metropolitanas de Alcantarillado (Association of Metropolitan Sewerage Agencies, AMSA, siglas en inglés). La excelencia en el Programa de Reconocimiento de Administración reconoce servicios públicos de aguas residuales que han satisfactoriamente implementado iniciativas de manejo progresivo que dirijan el amplio rango de desafíos administrativos que enfrentan la comunidad por agua limpia. El Condado de Chesterfield fue seleccionado para este honor por sus significantes esfuerzos en los últimos años incluyendo su clasificación Triple A de las tres agencias de clasificación más grandes-uno de los dos únicos sistemas de acueducto y aguas residuales a nivel nacional en alcanzar este estatus. “El Condado de Chesterfield realmente personifica el espíritu de la Excelencia en el Programa de Reconocimiento Administrativo. Es un honor y una inspiración mostrar los logros de nuestros servicios públicos de aguas residuales,” Ken Kirk, Director Ejecutivo de AMSA.
También en el 2004, Servicios de Chesterfield fue galardonado con el Premio Platinum por Sustained Competitiveness Achievement de la Asociación de Agencias Metropolitanas del Agua. Este es un premio nacional que reconoce la excelencia e innovación constantes en el manejo de los servicios.
Si usted no está seguro de si una parte de su propiedad tiene servicio disponible de agua o aguas residuales o si usted necesita un fax del alcantarillado lateral, llame al (804) 748-1864.
Antes de cualquier excavación, la ley estatal requiere que quienes excaven llamen a "Miss Utility" al 1-800-552-7001. La ubicación de servicios subterráneos puede ser marcada para prevenir daños a líneas de servicios o interrupción de servicios a nuestros usuarios.
El Condado de Chesterfield es responsable por el mantenimiento de las tuberías del agua hasta el contador (metro) y de aguas residuales hasta la línea de la propiedad (límites). Las líneas dentro de la propiedad son responsabilidad del dueño. Los equipos de emergencia de servicios están disponibles 24 horas al día. Si usted ve una emergencia o sospecha que hay un problema con cualquier tubería manejada por el condado, llame al (804) 748-1310 (lunes a viernes 7:30 a.m. - 4 p.m.) Llame al (804) 744-1360 ó (804) 768-0140 si la asistencia de emergencia es necesitada después de las horas de trabajo regular, fines de semana o festivos.
CARE Notificación a Tercera Persona
Bajo el programa CARE notificación a tercera persona, un miembro familiar, amigo, clérigo o alguien más quien es designado por el usuario, automáticamente recibirá una copia de cualquier factura vencida. Esta persona puede ayudar al cliente con esta factura u ofrecer consejo sobre prevenir la desconexión. Para información acerca CARE Notificación de Tercera Persona, llame al (804) 748-1291. |
