Información de la Oficina – Estándares
de Servicio al Cliente
Nosotros estamos comprometidos a proporcionarle un excelente
servicio al cliente. Cuando esté tramitando algo con nuestro
departamento espere:
- Ser dirigido con el personal quien mejor le pueda servir en
sus necesidades.
- Recibir servicio oportuno, cortés y profesional por
parte de todo el personal.
- Ser atendido por personal capacitado y conocedor quien claramente
le comunicará la información completa y exacta.
- El personal hará todo lo posible para ayudarle a resolver
todos los asuntos de impuestos de una manera justa y consistente
dentro de los límites legales.
- Toda la información personal recibida en esta oficina
es mantenida dentro de la más estricta confidencia bajo
los requisitos de la ley estatal.
Estándares de cada sección:
El personal:
- Tendrá un detallado conocimiento de los códigos
estatales y del condado pertinentes a su área específica
de responsabilidad.
- Proporcionar detalles de procedimiento respecto a hacer negocios
con esta oficina.
- Oportunamente enviar información o formularios solicitados.
- Responder a preguntas por teléfono o mensajes electrónicos
dentro de los dos días laborales de recibir la pregunta.
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